Política de envíos y devoluciones
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos. Salvo errores técnicos de nuestros sistemas, los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide antes de las 11:30 h de lunes a viernes se prepararán el mismo día y se entregarán en un plazo aproximado de 48 horas laborables, mediante el sistema de envío pactado con el cliente.
Un pedido se considerará confirmado y validado cuando el pago haya sido correctamente validado.
En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales, el plazo de entrega de 48/72 horas no está garantizado, debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte.
En envíos a poblaciones situadas a más de 50 km de cualquier delegación de la agencia de transporte, el plazo de entrega puede variar al tratarse de situaciones especiales.
AAF ZAMORA´S S.L. se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en pedidos de varios bultos o de grandes dimensiones.
Condiciones de entrega
La mercancía está cubierta en todo momento contra riesgos de transporte, extravío y manipulación, y será entregada en el domicilio indicado por el cliente en el momento de la contratación.
La entrega se realizará mediante empresa de transportes, junto con un albarán en el que figurarán los datos del cliente, del pedido y el número de bultos.
Los pedidos de bultos grandes (más de un metro en cualquiera de sus lados) se entregarán a pie de calle, no subiendo por escaleras ni ascensores.
El gasto de envío cubre un único envío al destino indicado. Una vez enviado el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega.
Ausencias en la entrega
Si el cliente se encuentra ausente, la empresa de mensajería realizará un segundo intento de entrega.
En caso de una segunda ausencia, el cliente deberá recoger el pedido por sus propios medios en la delegación correspondiente de la empresa de mensajería.
Incidencias en la recepción
Si en el momento de la entrega el cliente detecta errores o daños visibles en la mercancía, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a AAF ZAMORA´S S.L. en un plazo máximo de 14 días naturales:
Teléfono: 922 656 560
Email: info@fnstyle.es
No se aceptarán reclamaciones realizadas después de los 14 días naturales desde la entrega.
Pedidos no entregados
La mercancía que no pueda ser entregada en un plazo de 15 días naturales desde su salida por causa no imputable al vendedor será devuelta a AAF ZAMORA´S S.L.
En pedidos en modalidad prepago, se devolverán las cantidades abonadas excepto:
Gastos de envío originales
Gastos de devolución a nuestros almacenes
Garantía y gastos de transporte
La garantía de los productos cubre únicamente el producto, quedando excluidos los gastos de envío de ida y vuelta entre los almacenes de AAF ZAMORA´S S.L. y la ubicación del producto.
Si un cliente envía un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía, deberá abonar 20 € en concepto de recogida, manipulación y envío, independientemente del coste de la reparación.
Si el cliente acepta el presupuesto de reparación, esos 20 € se descontarán del importe final.
Ámbito geográfico
AAF ZAMORA´S S.L. solo realiza envíos dentro de la Comunidad Autónoma de Canarias.
No se realizan envíos fuera del territorio canario.
Devoluciones y Cambios
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución total o parcial.
La solicitud debe realizarse por correo electrónico a:
info@fnstyle.com
Los gastos de devolución y los posibles desperfectos del producto correrán a cargo del cliente.
Productos excluidos de devolución
No se admitirán devoluciones de:
Productos personalizados
Productos de uso personal o íntimo por razones de higiene
Productos no susceptibles de devolución según la normativa vigente
Procedimiento de devolución
Ni AAF ZAMORA´S S.L. ni la empresa de transportes recogerán el paquete en el domicilio del cliente.
El cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a la siguiente dirección, dentro de los 14 días naturales desde la notificación del desistimiento:
AAF ZAMORA´S S.L.
C.C. Añaza Carrefour – Planta 2, Local 26
Santa Cruz de Tenerife – 38111
Los gastos de transporte y gestión correrán a cargo del cliente.
Revisión del producto y reembolso
Una vez recibido el producto, se comprobará que:
No haya sido utilizado
Se encuentre en perfecto estado
Mantenga su embalaje original
En caso favorable, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.
Se acepta un mínimo desgaste derivado únicamente de la prueba del producto. El uso excesivo anulará el derecho a devolución.
Devoluciones no aceptadas
Si el producto llega usado, dañado o sin embalaje original, no se aceptará la devolución ni el cambio.
El cliente será informado y podrá optar por:
Recibir el producto de vuelta (gastos a su cargo)
Recogerlo personalmente en nuestras instalaciones
Condiciones adicionales a tener en cuenta
No se reembolsan los gastos de envío originales, incluso en envíos gratuitos
El producto debe incluir garantías, etiquetas e instrucciones
El coste del envío a nuestros almacenes corre a cargo del cliente
Las devoluciones postales conllevan gastos administrativos
